UMA ESTRUTURA DE FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO PARA GESTÃO DO CONHECIMENTO EM AMBIENTES COMPLEXOS

Autores

DOI:

https://doi.org/10.29327/2283237.8.2-7

Palavras-chave:

gestão do conhecimento, fatores críticos de sucesso, ambiente complexo.

Resumo

A competitividade e o futuro das organizações estão cada vez mais dependentes dos conhecimentos que elas possuem, usam, compartilham e protegem. Em ambientes complexos, com situações de risco e emergência, a gestão do conhecimento é essencial para um desempenho operacional seguro e eficiente. As organizações inseridas em ambientes complexos precisam avaliar os fatores que irão influenciar o sucesso de uma iniciativa de gestão do conhecimento sob pena de termos grande dificuldades no alcance dos objetivos e metas propostas nesta área, podendo colocar em risco o desempenho operacional. A literatura indica a existência de uma diversidade de fatores críticos de sucesso na implementação de estratégias de gestão do conhecimento. O objetivo deste trabalho é estabelecer uma estrutura de fatores críticos de sucesso que podem ser aplicados em ambientes complexos na implementação eficiente de uma gestão do conhecimento. A metodologia para o desenvolvimento desses fatores utiliza uma abordagem qualitativa baseada em pesquisa bibliográfica. Como resultado, os fatores críticos de sucesso propostos são indicadores que ajudarão adequadamente no controle e no acompanhamento das atividades relacionadas à gestão do conhecimento.

Biografia do Autor

Claudio Henrique dos Santos Grecco, Instituto de Engenharia Nuclear (IEN) - Comissão Nacional de Energia Nuclear (CNEN)

Instituto de Engenharia Nuclear (IEN) - Comissão Nacional de Energia Nuclear (CNEN)

Jaqueline Tavares Viana de Souza , Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção - Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

Pesquisadora colaboradora e professora assistente do Laboratório de Lógica e Matemática Fuzzy (LabFuzzy) do Programa de Engenharia de Produção (PEP) da COPPE/UFRJ, Pesquisadora do ResiliSUS - Grupo de Estudos em Tecnologias de Gestão, Sociais e da Informação para a Resiliência em Saúde Pública, sediado no Centro de Estudos Estratégicos da Fundação Oswaldo Cruz (CEE/FIOCRUZ). Doutoranda em Engenharia de Produção pela COPPE/UFRJ, Mestrado em Ciência e Tecnologias Nucleares pelo Instituto de Engenharia Nuclear (IEN), da Comissão Nacional de Energia Nuclear (CNEN) (2021), Pós-graduação em Governança Publica e Sustentabilidade pela UNINTER Centro Universitário (2019) e Graduação em Engenharia Civil (2007). Em 04/2021 participou da idealização e implementação do Laboratório de Engenharia do Conhecimento (LABEC) do IEN/CNEN e desde esta data vem gerenciando o LABEC. Desenvolve pesquisas em colaboração com a COPPE/PEP (UFRJ), o Instituto de Estudos em Saúde Coletiva da UFRJ (IESC/UFRJ), o Instituto de Biofísica Carlos Chagas Filho da UFRJ (IBCCF/UFRJ), o Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (PEP/UFRN) e o Programa de Pós-Graduação em Medicina Tropical (PPGMT) da Universidade do Estado do Amazonas (UEA). Suas pesquisas tem foco em engenharia do conhecimento de instituições que lidam com sistemas complexos por meio de modelos matemáticos de tomada de decisão e de hierarquização.

Paulo Victor Rodrigues de Carvalho, Instituto de Engenharia Nuclear (IEN) - Comissão Nacional de Energia Nuclear (CNEN)

Paulo Victor Rodrigues de Carvalho é pesquisador do Instituto de Engenharia Nuclear da Comissão Nacional de Energia Nuclear e membro do grupo de pesquisas ResiliSUS do Centro de Estudos Estratégicos da FIOCRUZ/RJ. Atua como professor nos programas de Pós-Graduação em Informática (PPGI/UFRJ) da Universidade Federal do Rio de Janeiro, de Ciência e Tecnologia Nuclear do Instituto de Engenharia Nuclear (PPGIEN) e do Mestrado profissional em Novas Tecnologias na Educação do Centro Universitário Carioca. É bolsista de Produtividade em Pesquisa 1-D do CNPq e Cientista do Nosso Estado pela FAPERJ. Possui graduação em Engenharia Eletrônica pela UFRJ (1978), mestrado em Engenharia Elétrica (1982) e doutorado em Engenharia de Produção pela COPPE/UFRJ (2003) com foco em Ergonomia. Tem interesse em pesquisas sobre engenharia de resiliência, ergonomia, engenharia cognitiva em temas como modelagem e segurança de sistemas complexos, tecnologia de informação e comunicação, projeto de interfaces humano-sistema. Aplica as pesquisas em diversos domínios, tais como, sistemas de saúde, indústria, gestão de emergências e desastres, tendo escrito mais de 100 artigos em periódicos, publicado capítulos de livro e em anais de congressos. É co-lider do grupo técnico de Engenharia de Resiliência da International Ergonomics Association, membro do corpo editorial do periódico Theoretical Issues in Ergonomic Science, consultor de agências de fomento CAPES, CNPq, FAPERJ e membro do Comitê de Avaliação da Área Interdisciplinar da CAPES/MEC. 

João Matheus Silva Pinto, UniCarioca

Centro Universitário UniCarioca

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Publicado

2024-04-26

Como Citar

Grecco, C. H. dos S., Viana de Souza , J. T., Rodrigues de Carvalho, P. V., & Pinto, J. M. S. (2024). UMA ESTRUTURA DE FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO PARA GESTÃO DO CONHECIMENTO EM AMBIENTES COMPLEXOS. REVISTA CARIOCA DE CIÊNCIA, TECNOLOGIA E EDUCAÇÃO, 8(2), 85–97. https://doi.org/10.29327/2283237.8.2-7

Edição

v. 8 n. 2 (2023): Revista Carioca de Ciência Tecnologia e Educação

Seção

Artigos

Licença

Copyright (c) 2024 Claudio Henrique dos Santos Grecco, Jaqueline Tavares Viana de Souza , Paulo Victor Rodrigues de Carvalho

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